Política de Devoluciones y Reembolsos
Política Estándar de Devoluciones
✅ Derechos básicos
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos:
-
Plazo: 30 días naturales tras recibir el pedido
-
Costo: Devolución gratuita (excepto costos de envío originales)
-
Reembolso: Se procesará al confirmar la recepción del artículo
⚠️ Excepciones importantes
-
Promociones especiales (Black Friday, etc.):
-
Las políticas pueden variar ➔ Verifica los términos y condiciones antes de comprar
-
-
Compras en tiendas autorizadas:
-
Contacta directamente al minorista ("Para productos comprados en otras tiendas, gestiona la devolución con el vendedor original")
-
📦 Proceso de Devolución
(No aplica para Black Friday/promociones)
-
Solicita tu etiqueta de devolución:
-
Envía email a service@wheeloinmti.com
-
Asunto: "SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN"
-
Proporciona:
🔸 Número de pedido
🔸 Artículo a devolver
-
-
Seguimiento:
-
Responderemos en 24-48 horas con instrucciones
-
"Una vez recibido tu correo, te indicaremos los pasos a seguir"
-
⚠️ Casos Especiales
🔴 Artículos dañados
-
Qué hacer:
-
Envía fotos claras del daño a service@wheeloinmti.com
-
Asunto: "DAMAGED" (en inglés)
-
Incluye número de pedido
-
-
Plazo: Reporte dentro de 14 días naturales tras recibir el pedido
🔵 Artículos no recibidos
-
Acción requerida:
✉️ Email a service@wheeloinmti.com con:-
Asunto: "MISSING ITEM" (en inglés)
-
Número de pedido completo
-